Cum comand?
Site-ul www.mannequin.ro va da posibilitatea de a alege cea mai buna metoda de a comanda pentru dumneavoastra. Puteti alege una din variantele prezentate mai jos. Pentru oricare intrebare legatea de modalitatea de a comanda de pe site-ul nostru ne puteti contacta si telefonic la numarul: 0758 365 382
1. COMANDA ONLINE
Alegeti produsele care va intereseaza de pe site. In urma alegerii produsului/lor, adauga numarul de bucati dorite si apasati pe butonul „ADAUGA IN COS” sau „Add to cart” . Comanda se va duce in Cosul de Comenzi unde veti vedea TOTALUL acesteia. Dupa ce ati terminat de adaugat produse puteti sa confirmati comanda apasand tasta FINALIZARE. Dupa acest pas vi se va deschide formularul care trebuie completat pentru confirmarea comenzii. In urma trimiterii formularului, un reprezentant vanzari va va confirma primirea comenzii prin e-mail sau telefonic si va va oferi si informatii cu privire la livrarea ei.
Daca doriti sa anulati comanda efectuata dupa plasarea acesteia, sunteti rugati sa ne sunati la unul din numerele de telefon afisate pe site in maxim 6 de ore de la plasarea acesteia.
2. COMANDA TELEFONICA
Puteti efectua o comanda si telefonic sunand numarul de telefon 0758 365 382 si un operator vanzari Mannequin va prelua comanda si detaliile necesare pentru livrare.
Programul de lucru si de preluare telefonica a comenzilor este de Marti pana Sambata, intre orele 10:00-18:00.
In afara acestor ore va rugam sa folositi varianta de comanda online sau sa reveniti.
Termenul de executie si livrare a produselor
Termenul de executie al comenzilor depinde de tipul produsului comandat si este intre 1 si 20 zile lucratoare ( in functie de produsul comandat ) de la confirmarea comenzii de catre un reprezentant al Departamentului Vanzari.
Livrarea produselor se face :
– prin servicii de curierat rapid colaboratoare cu plata taxelor tur-retur de catre client, termenul de livrare fiind de 24-48h de la confirmarea de livrare . Costul de livrare al produselor va fi comunicat dupa confirmarea comenzii. Pentru localitatii aflate in afara ariei de distributie a companiei de curierat se percep taxe aferente numarului de km suplimentari.
In urma confirmarii fiecarei comenzi un operator vanzari va va comunica si taxele de transport daca este cazul pentru o suprea taxa de kilometrii in plus.
Produsele noastre sunt expediate in cutii speciale si sunt ambalate cu grija pentru a le proteja impotriva socurilor din timpul transportului!
MODALITATI DE LIVRARE si PRETURI
Toate preturile de pe site includ toate taxele. Preturile sunt exprimate in lei (RON) si sunt actualizate la zi. Pretul trecut pe formularul de comanda include toate taxele, insa nu include si taxa de transport (in cazul livrarii la domiciliu).
1. Plata ramburs – Daca alegeti plata ramburs, costurile totale (produsele cumparate plus costul transportului) se achita reprezentantului companiei de curierat rapid care face livrarea marfii, in momentul in care marfa este livrata.
1. Plata cu cardul – Daca alegeti plata cu cardul, costurile totale (produsele cumparate plus costul transportului) se achita direct pe site.
Politica de returnare a produselor
Pentru orice fel de probleme legate de produsele livrate de noi, nu ezitati sa ne contactati telefonic la 0758 365 382 pentru a identifica cea mai buna cale de solutionare a acestora.
– Returnarea trebuie notificata in scris prin email sau telefonic in maxim 1 zile lucratoare de la primirea produselor.
– Cheltuielile directe de returnare a produselor (cheltuieli transport, ambalare etc.) cad in sarcina consumatorului.
– Produsul nu prezinta urme de utilizare.
– Produsul este in starea originala si cu ambalajul original fara urme de deterioare a ambalajului sau produsului.
Cheltuielile de returnare a marfii vor fi suportate de catre client. Rugam clientul sa ambaleze cu grija marfa astfel incat produsele sa fie bine protejate in timpul transportului.